SOPORTE / 01
Una mano.
Y seguimos.
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¿Cómo agrego un vuelo?
En Viajes, toca «Agregar vuelo». Busca por número de vuelo y fecha de salida, o por ruta y fecha. Puedes escribir el nombre de la aerolínea si no conoces su clave.
Si registras un vuelo pasado y no hay información disponible, usa el registro manual. Revisa los datos antes de guardarlos.
¿Cómo agrego un viaje con escalas?
Si la búsqueda muestra varios tramos del mismo viaje, puedes elegir el viaje completo o un solo tramo. También puedes abrir un vuelo y tocar «Agregar conexión» para completar tu itinerario.
¿Por qué no encuentro un vuelo pasado?
La cobertura histórica depende del proveedor, la fecha y la ruta. Prueba con el aeropuerto exacto de salida, la fecha local y el nombre de la aerolínea. Si no aparece, puedes registrarlo manualmente en tu historial.
¿Qué puedo consultar sin conexión?
Los vuelos y detalles que ya se hayan guardado en ese dispositivo. Abre la app con conexión antes de viajar para recibir los últimos cambios. Las fotos y los mapas pueden no estar disponibles sin conexión.
Los cambios pendientes se intentan sincronizar cuando vuelve la conexión. Si dos dispositivos cambian la misma preferencia, la app puede pedirte que elijas qué valor conservar.
¿Los horarios son locales?
La salida y la llegada se muestran con la hora local de cada aeropuerto. Una llegada «+1» corresponde al día siguiente. Puedes elegir formato de 12 o 24 horas en Ajustes.
¿Por qué faltan la puerta, la terminal o el avión?
Las aerolíneas pueden asignar o cambiar estos datos cerca de la salida, y el proveedor no siempre los recibe. Confirma la información operativa directamente con tu aerolínea y los paneles del aeropuerto.
¿Cómo elimino un vuelo?
En la lista de viajes, desliza la tarjeta hacia la izquierda y toca la papelera. También puedes abrir el detalle y usar el botón de eliminar. Revisa la confirmación antes de continuar.
¿Cómo recupero el acceso?
En la pantalla de inicio de sesión toca «¿Olvidaste tu contraseña?» y escribe el correo de tu cuenta. Revisa también la carpeta de correo no deseado. Nunca nos envíes tu contraseña ni códigos de acceso.
¿Cómo dejo el ranking o elimino mi cuenta?
Puedes dejar de participar en el ranking desde tu perfil. Para eliminar la cuenta y sus datos, abre Ajustes → Cuenta y privacidad → Eliminar mi cuenta.